Клиент
Fplus – отечественный производитель электронного оборудования и техники, входящий в топ-3 IT-компаний России.
Задача
и решение
На начало 2024 года Fplus присутствовал в ключевых российских соцсетях — ВКонтакте, Telegram и Дзен, — но столкнулся с рядом проблем. Бренд был малоизвестен, а аудитория скептически относилась к его продуктам и к российской технике в целом.
Клиент поставил перед нами задачи: повысить узнаваемость бренда и его продуктов среди конечных потребителей, увеличить вовлечённость в соцсетях, а также организовать ежедневную коммуникацию с пользователями, чтобы снизить долю негатива.
Присоединившись к работе с аккаунтами бренда, мы полностью пересмотрели стратегию их ведения и продвижения.
Реализация
Аккаунты Fplus в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Дзен) – это своего рода виртуальный шоурум, где техника становится не просто продуктом, а символом ценностей бренда (надежность, безопасность, технологичность).
Посты основываются на реальных запросах и интересах аудитории: мы анализируем комментарии в соцсетях и популярные поисковые запросы, чтобы понять, что действительно волнует пользователей. Рассказываем просто «о сложном», освещаем актуальные вопросы о выборе, настройке и использовании техники, дополняя контент разнообразной визуальной подачей - карточками, каруселями, видео, инфографиками, мемами. Каждый пост превращается в рекламный креатив, который мы продвигаем в ВКонтакте, Telegram и Дзен.
Мы также настраиваем эмоциональную связь с аудиторией: не ограничиваемся стандартными ответами, а разбираемся в проблемах, предлагаем решения и открыто обсуждаем недостатки. Этот честный и внимательный подход помогает пользователям чувствовать себя частью сообщества бренда.
Результаты
-
4.5М vs KPI 4М+
суммарный ежемесячный охват
-
на 39% vs KPI 20%
рост вовлеченности
-
на 92% vs KPI 40%
снижение доли негатива
По данным октябрьского исследования Brand Health Tracking, намерение приобрести продукцию бренда у ЦА выросло на 10% по сравнению с 2023 годом, а готовность рекомендовать ноутбук для покупки (Net promoted score) выросла на 15%.
